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写字楼的经营管理办法

日期:2016年8月25日 16:39
  目前市场上高端写字楼多为单一产权,自持经营项目,物业服务及收费对象与住宅物业有明显区别,主要是面对承租的物业使用人。与住宅物业相同,物业费收费率是影响物业服务品质的核心因素,也是反映物管公司工作成果的重要指标,本文主要从写字楼物业与住宅物业的区别入手,探讨租户欠费的主要原因及解决对策。   言归正传,写字楼物业同住宅物业相比,最突出的一点是,物业费收取对象的性质有所不同,住宅物业主要面对各个独立产权人,是自然人;而写字楼物业面对的是各个租户,是法人。物管公司服务对象双重化,既服务企业,也服务楼内办公人员,关系维护更加复杂。不仅租户由于各自办公的特点,需求各异,每个办公人员对服务感受、服务标准的理解也不相同,这既增大了物业服务满意难度,也增加了拖欠物业费的可能性。   其次,公建类物业很多为精装交房,租户租赁的不是毛坯房,租区内的风机盘管、配电箱、照明等都已安装到位,但是租户还是会进行或多或少的二次装修,尤其是大面积租户经常大量改变原有的设备设施,这给后期责任的界定带来一定麻烦。最明显的为空调系统,租户对末端设备、管路的拆改,极有可能造成供冷和供热季风口温度不达标,而此时租户的装修单位已经撤场,即使为施工问题,租户也会以温度为由拒交物业费,要求物管公司进行维修。这是冬夏两季欠费的重要原因,而住宅物业基本不存在该问题。   最后,同样由于交费对象是企业而非自然人,租户(尤其是商业租户)经常会受其运作因素、经营状况、财务制度的影响或者限制,欠交物业费。例如商业租户会以“经营惨淡,收入欠佳”为由拖欠,写字楼租户会以“财务周转困难、领导不在无法签字、外汇转账”等理由拖欠。
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